“偉大的設計”和“好的設計”有什么區別?

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編輯導語:對于產品設計來說,我們經常能聽到“好的設計”和“偉大的設計”,雖然都是對設計師的夸贊,但是二者之間也有所不同。本文作者結合實際案例,對這二者進行了分析,讓我們一起來看看“偉大的設計”和“好的設計”究竟有什么區別吧。

在過去的十年中,界面設計的平均水平已經上升了很多,現在很少能看到這種辣眼睛的網頁:

“偉大的設計”和“好的設計”有什么區別?

我們已經明白如何讓用戶界面看起來不錯,功能相對完整。

行業標準已經出現,就像其他成熟的行業做的那樣:你不會隨意改變一輛汽車的油門和剎車踏板的位置,也不會把座椅放在車外。在用戶界面中,你也不會再添加那些惱人的閃爍文本或自動播放的音樂,你希望內容布局相對整潔。

這對設計行業來說是巨大的進步,但接下來我們怎么辦?僅僅是不再犯錯就夠了嗎?

我認為數字設計領域正處在一個需要追求卓越的階段,而不僅僅是滿足于“好”。但是,『偉大的設計』是什么樣的?它與『好的設計』有什么不同?讓我們來看看一些原則。

一、好的設計給人們想要的東西,偉大的設計以意想不到的方式解決人們的問題

大約一年前,三星宣布正在開發一款可折疊智能手機,這句話讓我印象深刻:

“三星進行消費者調查顯示,可折疊手機很受歡迎。三星移動總裁 DJ Koh 表示,是時候推出一款可折疊設備了?!?/p>

三星幾乎自豪地表示,顧客調查是該公司開發可折疊智能手機的原因,這一事實令人擔憂。

給你的顧客發一份關于產品喜好程度和維修情況的調查,然后將產品開發計劃建立在顧客調查的基礎上,這是非常值得懷疑的,顧客調查不會產生像 iPhone、iPad 和 Apple Watch 這樣的產品。

這是福特汽車創始人亨利·福特那句名言的經典例子,這句名言現在幾乎都被濫用了:

“如果我們問人們想要什么,他們會說‘更快的馬車’”。

“偉大的設計”和“好的設計”有什么區別?

偉大的設計明白,一般的外行人并不總是能夠清楚的表達解決方案——他們只知道他們遇到一個問題。

設計師處在技術和創意藝術的交匯處,必須找出解決這個問題的新方法。設計者可以在不同主題之間建立意想不到的聯系,并以新的方式解決問題。

二、好的設計是數據驅動的,偉大的設計是數據洞察的

“數據驅動(Data-driven)”是一個有趣的詞組,它的字面意思是,數據在“驅動”你的決策,數據在駕駛座上,而不是你。

這種方式的風險在于,并非所有問題都是可以用數據來優化和解決的。把所有的決策都建立在你現在可以測量的數據基礎上,會導致你失去對問題的宏觀方面的關注。

數據只是解決問題的信息來源之一,所以,如果你想創造出偉大的設計,“數據洞察”是一種方法。

數據洞察意味著你承認這樣一個事實:你只有構建成功產品所需的一小部分信息。數據僅僅是你已有的產品策略的反映,并且是有限的,因為它們基于你已經構建的內容,也就是基于你當前的受眾和當前產品的行為方式,你獲得的數據不能代表所有的真相。

Booking.com 是數據驅動設計的一個很好的例子,他們做了大量的 A/B 測試,來了解他們平臺上預訂航班和酒店的轉化率。

通過測試,他們發現添加“緊急消息(Urgency Messaging)”功能,會促使人們更多預訂。緊急消息類似于“嘿,這家酒店只剩下 4 個房間了,趕快預訂吧”這種文本通知。

這很好,但是多年來,Booking.com 不斷發布緊急消息,現在它看起來更像一個陰暗的二手車市場,而不是一個嚴肅的預訂酒店的地方。

最近,它開始展示你根本不能預訂的酒店,只是為了讓你明白“人們都在 Booking.com 上預訂酒店,所以你也應該這樣做”。

“偉大的設計”和“好的設計”有什么區別?

我相信它能使轉化率提高 0.4%,但如果你縱觀整個體驗,會發現其實帶來的更多是負面效果。這就是在不考慮整體體驗的情況下,僅僅改進個位數的數據轉換,對產品進行短期優化得到的后果。

相比之下,Hotel Tonight 是增長最快的酒店預訂應用之一,最近被 Airbnb 以數億美元收購。

“偉大的設計”和“好的設計”有什么區別?

Hotel Tonight 理解人們想找到一處舒適房間的心情,并為此進行了優化。

它顯示的酒店房間預覽圖片比 Booking.com 更大,雖然也帶有緊急信息提示,但它不會覆蓋整個頁面的布局。他們關注的是整體體驗,而不僅僅是由數據驅動的微小轉換改進。

三、好的設計試圖取悅每一個人,而偉大的設計是有主見的,是對傳統的挑戰

偉大的設計有自己的世界觀和價值觀,并始終如一的執行,它不會試圖取悅所有人。

比較一下蘋果的 MacBook 、iPad 與微軟的 Surface。

微軟的做法是:“我們不想為消費者的最佳體驗做決定,所以我們把一切都給他們,讓他們自己決定?!痹谀撤N程度上,他們讓消費者設計自己的體驗,而不是設計一種體驗。

你得到的結果是一臺有觸摸屏和觸控筆的筆記本電腦,它可以雙向折疊,你也可以屏幕鍵盤分離。它看起來不錯,但你真正想用它做什么?

與此同時,蘋果的方法是“讓技術更個性化,圍繞特定的使用場景來創建工具和產品形式”。

iPhone 和 iPad 的設計是為了處理一些以往分配給筆記本電腦和臺式機的任務,在創造這種新的產品形式過程中,iPhone 和 iPad 也能夠處理全新的任務。

類似的情況也發生在 Apple Watch 上,它既能處理之前分配給 iPhone 的任務,也能處理新任務。

在蘋果看來,iPhone 和 iPad 應該與 Mac 區分開,因為每一類產品都會忠于其使用場景,從而變得更加強大。

這個想法并不是讓所有的設備都能共享同樣的用戶輸入,這樣人們就可以在臺式機、筆記本電腦、平板電腦和智能手機上做同樣的事情。相反,根據用戶使用場景和產品形式的不同,每類產品都有不同的功能。

這是一種固執己見的產品設計方法,并非所有人都同意蘋果的做法,但結果很明顯:過去 4 年,蘋果產品的銷量是微軟產品的 30 倍。

四、偉大的設計注重大局的同時,從不忽略細節

現在很多公司都在討論設計的重要性,著名軟件商 Salesforce 發布了一套完整的設計系統,包括一個奇特的名字(“閃電設計系統,Lightning Design System”)和許多插圖吉祥物。

然而,他們忽略了在設計系統中正確設置排版,以優化屏幕的可讀性。他們有如此宏大的愿景,卻忽略了設計的基本原則。

“偉大的設計”和“好的設計”有什么區別?

專注于華麗的設計而忽略基本要素,就像只專注于棒球中的全壘打,或者打籃球只專注灌籃。這看起來很有趣,但是如果一個玩家忽視了游戲的基本原理,那么他將在現實的競爭環境中潰敗。

偉大的設計在追求卓越的過程中,從不忽視基本原則。

五、好的設計試圖給人留下深刻的印象,偉大的設計則會脫穎而出

“一個好的設計師會找到一種優雅的方式,把你需要的所有東西都放在一個頁面上。而一個偉大的設計師會讓你相信,有一半的東西是不必要的?!薄旭R斯·哈欽斯(Thomas Hutchings,音樂家、制片人) 2013年11月14日

好的設計旨在用“令人愉快的動畫”和“漂亮的用戶界面”給人留下深刻的印象。你可以發現好的設計,分析它,并記錄下這個設計讓你喜歡的地方。

偉大的設計是無形的。幾乎感覺不到它是被設計過的。

比如:當你打開蘋果手表時,MacBook 會自動解鎖;或者當你進入房間時,Nest 恒溫器會根據你喜歡的溫度自動調節。但偉大的設計也可以是一些簡單的東西,如超市的雞蛋盒(你有沒有試過設計一個更好的雞蛋盒?)。

偉大的設計是無形的,感覺好像根本就不是設計出來的,它是刻苦思考和希望幫助他人的強烈愿望的結果。

六、偉大的設計需要遠見、勇氣和紀律

現在在業界有一種趨勢,把設計變成一個過程,不管你是誰,似乎只要關注過程,優秀的設計都可以被復制和再現。

創建一個明確定義的流程是一個好主意,特別是對于大公司來說。

但是當你日復一日在這樣的組織中工作時,很容易過度關注流程優化,而忽略了你在創造什么,以及為什么要創造。你最終會在無關緊要的事情上迭代,我們每個人都有這樣的時候。

“隨著公司規模越來越大,他們便想復制最初的成功。并且許多人認為當初成功的過程,一定有其奇妙之處,于是他們開始嘗試把當年的成功經驗變成流程制度。不久人們便感到困惑,為什么流程變成了工作本身?他們忘了設計流程的目的是為了尋找最棒的答案?!?/span>——史蒂夫 · 喬布斯,1995

偉大的設計工作是創造一個引人注目的未來愿景,并有勇氣和紀律在逆境中堅持這一愿景。僅僅按流程工作并不會產生偉大的產品。你可以用這種方法得到一個“足夠好”的設計。

對于一個有經驗的設計師來說,定義一個優秀的體驗愿景相對容易。

但是實現這一愿景所需要的堅持和紀律,讓它幾乎不可能實現。這就是為什么市場上有那么多糟糕的產品,為什么大多數應用程序和網站看起來都一樣。只是讓它“足夠好”要容易得多。

七、選擇偉大

有很多理由去嘗試做偉大的工作,而不僅僅是“足夠好”的工作:它讓你與眾不同,它讓你身邊的人更快樂,它讓你更快樂,這是極其有趣和令人欣喜的。

但最重要的是,你想在你的人生中做些什么?

你想怎樣度過余生?還有什么比盡最大努力讓周圍的世界變得美好更棒的呢?想象一下,如果每個人都這樣做,我們將生活在一個什么樣的世界里——從你開始。

“偉大的設計”和“好的設計”有什么區別?

人這一生沒法做太多事情,所以每一件都要做到精彩絕倫,這就是生活。人生苦短,你知道嗎?所以這是我們為人生作出的選擇。

我本可以在日本某地的某座寺廟里打坐,或揚帆遠航;管理層本可以去打高爾夫,或掌管其他公司,而我們全都選擇了來做這件事。所以這件事情最好能夠做得超棒,它最好是值得的?!返俜颉滩妓?,2008

 

原文作者:Jamal Nichols,設計專家,truthaboutdesign.com創始人。

原文地址:https://www.truthaboutdesign.com/great-design-vs-good-design-whats-the-difference-heres-the-truth/

譯者:鵜小鶘,公眾號:鵜鶘全面客戶體驗管理

本文由 @鵜小鶘 翻譯發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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  1. 向偉大的設計致敬

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  2. 有點東西

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  3. 很好,明白了自己在向好的設計走,明白了自己被嫌棄的原因。抄襲別人的,滿足所有人的訴求,被數據驅動,沒有自己的靈魂,沒有超乎意料的解決問題

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  4. 不錯

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  5. 好的設計由流程始,也以流程終。它可以是一款“優秀的”“不會出錯的”設計,但也是一款被禁錮住的設計。
    偉大的設計以滿足人的需要為核心,在思考時不受流程所限制,發散思維的同時能得到閃光的點子。

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  6. 評論有些少。翻譯得好。

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  7. 好文

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  8. 寫的真好,偉大的設計和優秀的設計區分的很清楚

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  9. 感謝搬運了這么好的文章~

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